Слово экспертам: как внедрить искусственный интеллект в работу пиар отдела?

Сергей Денисенко, PR-директор онлайн-гипермаркета для профессионалов и бизнеса ВсеИнструменты.ру, делится подходом к внедрению нейросетей без потери качества.


"Перед тем как внедрять нейросети в PR, нужно отталкиваться от фундаментальных вещей - целей бизнеса и вашего ключевого сегмента. Подходы для B2C и B2B могут отличаться.

• В B2C-коммуникациях контент более «быстрый». Он может не требовать глубокого погружения и постоянной узкой экспертизы, поэтому ИИ здесь чаще применимо.
• В B2B-сегменте клиент, в первую очередь оценивает репутацию и реальную экспертизу партнера. Коммуникационная ошибка здесь стоит намного дороже. Поэтому для прямого создания контента в B2B нейросети пока применимы в меньшей степени. ИИ часто выдает шаблонные фразы. На практике бывает проще и быстрее написать живой пост или статью с нуля человеческим языком, чем вычитывать и переписывать текст за алгоритмом. Даже если дообучить модель до продвинутого формата, финальная докрутка всегда должна оставаться за человеком.

При этом есть задачи, где нейросети однозначно полезны для обоих рынков.

• Первое - это поиск фактуры. ИИ отлично собирает консолидированную аналитику по рынку, помогает искать инфоповоды и показывает тенденции. Главное здесь - всегда проводить обязательный фактчекинг.

• Второе - это работа с гипотезами. У любой идеи должна проверяться гипотеза, и нейросети колоссально сокращают время от ее появления до первичного тестирования и реализации."