Как использовать аналитику конкурентов для улучшения репутации бренда работодателя?

На старте проекта мы проанализировали инфополе Газпромбанка и ключевых конкурентов. По итогу у нас на руках были данные об HR- и HR-IT-упоминаниях по бренду, по конкурентам и IT-интеграторам, а также разбивка упоминаний по категориям и рейтинги на ключевых HR-площадках.

Также на старте мы сделали замер ситуации по тональности HR-упоминаний и HR-IT по бренду клиента, чтобы потом сравнить избранную точку с полученным результатом.

Мониторинг инфополя бренда

В рамках аналитики бренда мы рассматривали следующие данные: 

• динамика HR-упоминаний за месяц;

• общая тональность HR-упоминаний и долю упоминаний в HR-IT;

• разбивку IT-упоминаний по категориям;

• инфоповоды: тональность, комментарии. 

За 11 месяцев мы проанализировали 232 инфоповода бренда и 2 000+ упоминаний.

Анализ конкурентов

В рамках мониторинга конкурентов мы анализировали следующие данные:

• количество упоминаний по конкурентам на площадках, которые связаны с IT;

• аналитика по направлениям профессии;

• рейтинги на ключевых площадках по разным показателям, таким как: 

• коллектив,

• руководство,

• возможности роста,

• уровень дохода, 

• другие показатели, важные для соискателей.

Банку важно понимать, какие вопросы волнуют соискателей в определенной профессии и что для них в приоритете. Благодаря регулярной аналитике соцмедиа мы предоставляем клиенту данную информацию. 

За время работы проанализировано 92 000+ упоминаний по IT-профессиям и 18 000+ упоминаний на IT-площадках. Данная информация давала клиенту возможность понимать сильные и слабые стороны конкурентов в HR-направлении.

Анализ IT-интеграторов

В блоке аналитики IT-интеграторов мы предоставляли следующую информацию: 

• число и тональность сообщений на IT-платформах;

• анализ охватов статей,  размещенных компаниями на профильных порталах; 

• упоминания в СМИ: примеры и тональность;

• аналитика присутствия определенной компании: общая тональность по HR-IT-упоминаниям, разбивка по категориям, причины позитива и негатива и, конечно, примеры.

Было проанализировано 6 000+ упоминаний по одному из интеграторов.

По итогам каждого месяца мы формировали отчет, в котором детально отражалась ситуация на HR-IT-рынке.

В отчет входила такая информация, как: 

• репутационный фон HR бренда;

• аналитика инфоповодов и примеры комментариев;

• рейтинги на ключевых площадках;

• сравнение с конкурентами;

• аналитика HR-IT-присутствия конкурентов и крупных IT-интеграторов по направлениям и сравнение всех показателей.

Благодаря такому отчету клиент был в курсе всех событий, которые происходят на рынке, мог анализировать реакцию сотрудников на внутренние изменения в HR-политике и узнавать о трендах IT-рынка на этапе их формирования.

Помимо работы над конкурентным анализом для развития своего HR-IT-бренда, Газпромбанк запустил ряд проектов, направленных на продвижение в HR-IT-сфере. 

Среди них участие в профильных конференциях, организация своего крупного технологического митапа для начинающих IT-специалистов и разработка EVP саббренда Газпромбанк.Тех.

Проект получил высокое признание на рынке: первые места в премиях IT HR Awards и Digital Communications Awards, Shortlist в E+ Awards. Кроме того, Газпромбанк победил в специальной номинации премии по работе с репутацией RQ Index «Золотой стандарт HR-репутации».

Еще Газпромбанк.Тех снял собственный сериал «Бэклог» о трех студентах, которые устроились на стажировку в банк. Видеокартина погружает зрителя в мир стажерских программ банка и показывает их ценность для начинающих специалистов, которые хотят работать в высокотехнологичных компаниях.

Также была запущена система мотивации для получения обратной связи в сети от текущих сотрудников.